RETOURE
Wir wollen dir mit unseren Produkten die Möglichkeit geben, eure Hochzeit schöner zu machen. Deshalb wollen wir, dass du mit ihnen glücklich bist. Sollte dir ein Produkt jedoch mal nicht gefallen, kannst du es - innerhalb von 21 Tagen - nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurücksenden.
Bitte beachte, dass die Artikel im Originalzustand und unversehrt sein müssen, da wir die Retoure sonst nicht akzeptieren können. Produkte, die mit eurem Hochzeitsdatum personalisiert worden sind, nehmen wir nicht mehr zurück, wenn das Datum in der Vergangenheit liegt.
Wir erheben eine Bearbeitungsgebühr für Retouren in Höhe von 4,99€, unabhängig vom Bestellwert.
Du kannst dir über unser Retouren-Portal ganz einfach ein Retourenetikett erstellen. Die Rücksendung erfolgt mit DPD.
Häufige Fragen
Was kostet die Retoure und wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald Deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, wird sie geprüft und wir erstatten Dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis nach Abzug der Rücksendekosten in Höhe von 4,99 € auf das im Bezahlvorgang gewählte Zahlungsmittel.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Deine Rücksendung muss innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt deines Pakets bei uns angemeldet und eingegangen sein. Nur dann können wir eine Erstattung des Kaufbetrages gewährleisten.
Bekomme ich ein Retourenlabel?
Ja, du kannst dir in unserem Retourenportal ein Etikett erstellen.
Wo finde ich das Retourenportal?
Hier kommst du zu unserem Retourenportal.
Weitere Fragen? Wir sind für dich da!
Du hast Fragen bezüglich deiner Rücksendung?
Wir sind für dich da, um dir schnellstmöglich weiterzuhelfen! Erreichbar Mo. - Fr. 10 - 17 Uhr:
Email: hi@federherz-deko.de